Zwrot kosztów
Kukirin nie szczędzi wysiłków, aby służyć naszym klientom. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, chętnie Ci pomożemy. Poniżej przedstawiono procedury i warunki zwrotu i refundacji, a także wszystkie istotne informacje, które powinieneś znać:
Uprzejmie prosimy o kontakt, jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, zanim zostanie ono przetworzone (zazwyczaj w ciągu 12 godzin). Twoje zamówienie może zostać zmodyfikowane lub zwrócone, zanim wyślemy przedmiot. Zwrot zostanie przetworzony po potwierdzeniu sytuacji przez naszego pracownika.
- Zwrot
Warunki kwalifikacji przedmiotów do zwrotu to:
Hulajnogi, które uległy awarii z powodu wad materiałowych/wykonawczych w ciągu 7 dni od daty dostawy.
W przypadku wystąpienia wad produkcyjnych, gdy deska jest świeżo wyjęta z opakowania (co zdarza się rzadko), ponosimy odpowiedzialność za diagnostykę i oferowanie bezpłatnej usługi naprawy lub wysyłanie części zamiennych w celu usunięcia problemów, z wyłączeniem problemów spowodowanych przez jakiekolwiek zachowania osobiste. Aby uzyskać więcej szczegółów, sprawdź naszą politykę gwarancyjną.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem business@officialkukirin.com w celu zainicjowania prośby o zwrot i uzyskania autoryzacji zwrotu. Odeślij produkt do nas w oryginalnym opakowaniu.
- Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Uwaga: Zgodnie z nową polityką, jeśli chcesz anulować zakup, opłata manipulacyjna wynosi 7% całkowitej kwoty zamówienia.
- Nie akceptujemy zwrotów z powodu "zmiany zdania".
Zwroty i refundacje mogą potrwać od 1 do 4 tygodni, ale zazwyczaj są rozwiązywane znacznie szybciej. Po otrzymaniu Twoich przedmiotów powiadomimy Cię, czy Twoja prośba została zatwierdzona, czy odrzucona.
Jeśli otrzymasz zgodę na zwrot pieniędzy, zostanie on przetworzony za pośrednictwem oryginalnej metody płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.
Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może to potrwać trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem business@officialkukirin.com
Instrukcje wysyłki:
Bezpiecznie zapakuj towar w oryginalne pudełko.
Prosimy o dołączenie wszystkich oryginalnych opakowań, w tym etykiet.
Musimy otrzymać zwracany towar w ciągu 12 tygodni od daty zatwierdzenia zwrotu i refundacji.
Jeśli nie otrzymamy Twojego zwrotu w tym czasie, Twoje zatwierdzenie zwrotu i refundacji zostanie unieważnione.
Koszt wysyłki zwrotnej
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej przedmiotu.
Koszty wysyłki naliczone przy zakupie nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu. Możesz wybrać dowolnego przewoźnika (DPD, FedEx, DHL itp.), ale wymagamy metody zapewniającej numer śledzenia.
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby dbać o klientów i traktować ich uczciwie; prosimy, abyście Wy, nasi Klienci, również traktowali nas uczciwie. Od czasu do czasu możemy nie przyjąć zwrotu.
Prosimy o odczekanie 2-3 dni roboczych na przetworzenie zwrotu lub refundacji. Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, prosimy o odczekanie 1-2 dni roboczych na przetworzenie.
W celu uzyskania dalszych instrukcji prosimy o kontakt pod adresem:
Telefon: +44 7761006549 (Czas odpowiedzi: UTC/GMT+08:00 pon-pt 9:00-18:00)