Rückgabe & Erstattung
KuKirin steht hinter der Qualität jedes von unserem Team verkauften und gelieferten Produkts und hofft, die Erwartungen jedes einzelnen Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit einem Umtausch oder einer Rückerstattung (dieses Angebot gilt nur für Käufe auf officialkukirin.com).
Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden (vorbehaltlich der letzten Aktualisierung der Logistikzeit).
Bevor Sie die Rücksendung einleiten, füllen Sie bitte ein Rücksendeformular aus und senden Sie es an business@officialkukirin.com. Fügen Sie idealerweise ein Foto oder Video der beschädigten Stelle am Produkt bei.
Nach Genehmigung durch KuKirin erhalten Sie von unserem Kundenservice die entsprechende Rücksendeadresse. Produkte können zurückgesendet werden, sofern sie sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör sowie die Bedienungsanleitung enthalten. Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich.
Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurück und teilen Sie KuKirin die Sendungsverfolgungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung mit. Andernfalls wird die Anfrage als verspätet bearbeitet.
Rücksendungen aufgrund von „Meinungsänderung“ werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen und Rückerstattungen können bis zu 1–4 Wochen dauern, werden aber in der Regel viel früher bearbeitet. Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihnen eine Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter business@officialkukirin.com.
Rücksendehinweise:
1. Bitte legen Sie bei einer Rückgabe einen gültigen Kaufbeleg vor (z. B. Bestellnummer, Quittung, Rechnung etc.).
2. Das zurückgesendete Produkt muss unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Gratisartikeln zurückgesendet werden. Alle Etiketten und Logos dürfen keine Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
3. Unautorisierte Rücksendungen oder Nachnahme ohne Zustimmung des Verkäufers werden abgelehnt.
4. Die Rückgabebedingungen gelten nur für Käufe direkt über officialkukirin.com.
Rücksendekosten
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihrer Ware.
Die Versandkosten Ihrer Bestellung sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Sie können jeden Versanddienstleister (z. B. DPD, FedEx, DHL) wählen, wir benötigen jedoch eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Hinweis: Aufgrund der neuen PayPal-Richtlinien beträgt die Bearbeitungsgebühr für Stornierungen 5 % des Bestellwerts.
Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zufrieden zu stellen und fair zu behandeln. Wir bitten Sie daher, uns ebenfalls fair zu behandeln. Gelegentlich behalten wir uns vor, Rücksendungen nicht anzunehmen.
Bitte rechnen Sie mit 2–3 Werktagen Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung. Im Falle einer Rückerstattung beträgt die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.