Връщане и възстановяване на средства

Kukirin не пести усилия, за да обслужва нашите клиенти. Ако не сте доволни от покупката, ще се радваме да ви помогнем. По-долу ще бъдат изброени процедурите и условията за връщане и възстановяване на средства, както и цялата съответна информация, която трябва да знаете:

Моля, свържете се с нас, ако искате да промените или анулирате поръчката си, преди тя да бъде обработена (обикновено в рамките на 12 часа). Вашата поръчка може да бъде променена или възстановена, преди да изпратим артикула. Възстановяването ще бъде обработено, след като нашият персонал потвърди ситуацията с вас.

• Връщане

Условията за артикули, които подлежат на връщане са:

Скутерите, които са се повредили поради дефекти в материалите/изработката в рамките на 7 дни от датата на доставка.

Ако има някакви производствени дефекти, когато платката е току-що извадена от опаковката (не е обичайно), ние сме отговорни за отстраняването на неизправности и предлагаме безплатни ремонтни услуги или изпращане на резервни части за отстраняване на проблеми, без да включваме проблеми, причинени от някакво лично поведение. За повече подробности вижте нашата гаранционна политика.

Ако искате да върнете продукта, свържете се с нас на sale03@eoony.com, за да инициирате заявката за връщане и да получите разрешение за връщане. Изпратете ни продукта обратно в оригиналната опаковка.

• Възстановявания

След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.

Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

• Ние не приемаме връщания за "промяна на мнението".

Връщанията и възстановяването на средства може да отнеме до 1-4 седмици, но обикновено се решават много по-рано. След като получим вашите артикули, ще ви уведомим дали заявката ви е одобрена или отхвърлена.

Ако бъдете одобрени за възстановяване на средства, възстановяването ви ще бъде обработено чрез първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5-10 работни дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде официално публикувано.

След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на sale03@eoony.com

Инструкции за доставка:

Опаковайте стоката сигурно в оригиналната опаковъчна кутия.

Моля, включете всички оригинални опаковки, включително етикети.

Ние трябва да получим върнатата от вас стока в рамките на 12 седмици от датата на одобрение за връщане и възстановяване на средства.

Ако не получим вашето връщане до този момент, вашето одобрение за връщане и възстановяване на средства ще бъде анулирано.

Адрес за обратна доставка:

№ 1007, сграда ChuangHui, улица Bantian, район LongGang, Шенжен, провинция Гуангдонг, Китай

Връщане на разходите за доставка

Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул.

Разходите за доставка, начислени при покупката ви, не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви. Можете да изберете всеки превозвач (DPD, FedEx, DHL и т.н.), но ние изискваме метод, който предоставя номер за проследяване.

Забележка: Поради новата политика, публикувана от PayPal, ако искате да анулирате покупката си, таксата за обработка е 5% от общата сума на поръчката.

Ние винаги правим всичко възможно да се грижим за клиентите и да се отнасяме с вас коректно; молим вие, нашите клиенти, също да се отнасяте към нас справедливо. От време на време може да не приемем връщане.

Моля, изчакайте 2-3 работни дни, за да обработим вашето връщане или възстановяване на сумата. Ако дължите възстановяване на сумата, моля, изчакайте 1-2 работни дни за обработка.

За допълнителни инструкции можете да се свържете с:

Телефон: +86 13417534901 (време за отговор: UTC/GMT+08:00 понеделник-петък 9:00-18:00)